VERZENDBELEID
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
Levertijd
Geschatte levertijden na verzending:Nederland: 1-3 werkdagenEuropa: 2-5 werkdagenVerenigd Koninkrijk: 3-7 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en vervoerder. Tijdens drukke periodes kunnen levertijden iets langer zijn.
Indien de levering om welke reden dan ook langer duurt dan 30 dagen na uw bestelling, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, conform art. 7:19a BW.
Verzendkosten
Bestellingen vanaf €75,00: gratis verzending
- Bestellingen onder €75,00: €6,95
Verzending naar het Verenigd Koninkrijk
Wij verzenden naar het Verenigd Koninkrijk op basis van Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat alle toepasselijke invoerrechten, BTW en douanekosten reeds in de orderprijs zijn inbegrepen. U betaalt bij aflevering geen aanvullende kosten.
Vervoerders
Wij werken samen met Sendcloud B.V. als verzendpartner. Sendcloud verwerkt onze zendingen via verschillende vervoerders, waaronder PostNL, DHL, DPD, UPS en FedEx.
Welke vervoerder voor uw bestelling wordt gebruikt, is afhankelijk van uw locatie, het bestemmingsland en de grootte van het pakket. Alle zendingen worden voorzien van track & trace zodat u uw bestelling kunt volgen.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link om uw zending te volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie actief is.
Risico tijdens verzending
Het risico van verlies of beschadiging van de producten ligt bij ons tot het moment waarop u (of een door u aangewezen derde) de producten in ontvangst heeft genomen, conform art. 7:11 BW.
Indien een zending tijdens het transport verloren raakt of beschadigd aankomt, bieden wij u kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.
Mislukte bezorging
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de vervoerder een tweede bezorgpoging doen of uw pakket achterlaten bij een nabijgelegen afhaalpunt. U ontvangt een e-mail of sms met verdere instructies.
Zorg ervoor dat u uw pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn ophaalt om te voorkomen dat de zending naar ons wordt teruggestuurd.
Indien uw pakket onbezorgd naar ons retour komt omdat u het niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn heeft opgehaald, of omdat een onjuist of onvolledig bezorgadres is opgegeven, kunt u kiezen uit:
- Hernieuwde verzending — wij verzenden uw bestelling opnieuw nadat u de hernieuwde verzendkosten heeft voldaan.
- Terugbetaling — wij betalen de productprijs terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald, aangezien wij onze leveringsverplichting hebben voldaan.
Vertragingen en verloren pakketten
Indien uw zending vertraagd is of verloren lijkt te zijn, neemt u dan contact met ons op via info@apnutrition.nl.
Wij zullen indien nodig een onderzoek instellen bij de vervoerder en houden u op de hoogte van de voortgang.
Mocht uw pakket onverhoopt verloren raken tijdens het transport, dan ontvangt u van ons kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Vertragingen veroorzaakt door overmacht (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden of douaneoponthoud) vallen buiten onze invloed, maar laten onverlet uw recht op ontbinding indien de totale levertijd 30 dagen overschrijdt.
Contact
Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:
Sport & Lifestyle B.V.
Henckenshagenstraat 5
4834 KX Breda
Nederland