Bestelling herroepen
Hoe herroep ik mijn bestelling?
Vul je ordernummer en e-mailadres in, hieronder op deze pagina.
Geef aan welk(e) product(en) je wilt terugsturen en waarom.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra we je bestelling hebben gekoppeld.
Vul hieronder je gegevens in om te starten
Ordernummer en e-mailadres moeten overeenkomen met je bestelling, anders kunnen we je aanvraag niet verwerken. Je ordernummer vind je in je orderbevestigingsmail (begint met "S", bijvoorbeeld S00123).
Veelgestelde vragen over herroepen
Wat zijn de voorwaarden om te herroepen?
Het product moet in de originele, ongeopende verpakking met intact zegel zijn. Geopende of ontzegelde voedingssupplementen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Is de verpakking beschadigd door onzorgvuldig gebruik, dan sluit dat je herroepingsrecht niet uit, maar kan de waardevermindering wel van je terugbetaling worden afgetrokken.
Wat zijn de kosten voor het terugsturen?
De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Bij een geldige herroeping krijg je wel de standaard verzendkosten van de heenreis terugbetaald.
Ik heb een verkeerd of kapot product ontvangen, wat nu?
Dat gaat via een andere weg: mail ons direct op info@apnutrition.nl met je ordernummer en foto's van het product. Je krijgt dan gratis een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag gaat terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.