RETOURBELEID

Algemeen

Als consument heeft u het wettelijk recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht, op grond van art. 6:230o e.v. BW). Dit beleid beschrijft hoe u dit recht kunt uitoefenen en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Herroepingstermijn

De termijn van 14 dagen begint op de dag na ontvangst van het product. Bij bestellingen met meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel.

U dient binnen deze 14 dagen kenbaar te maken dat u de overeenkomst wenst te herroepen. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retournering

Voor voedingssupplementen geldt dat het product zich in de originele, ongeopende verpakking met intacte verzegeling moet bevinden. Geopende of ontzegelde voedingssupplementen zijn op grond van art. 6:230p sub f BW uitgesloten van het herroepingsrecht in verband met gezondheidsbescherming en hygiëne.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wij accepteren geen retourzendingen van: Geopende of ontzegelde voedingssupplementen — om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne en voedselveiligheid. Artikelen die na de retourtermijn worden geretourneerd.

Hoe kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen?Stuur een e-mail naar info@apnutrition.nl met uw bestelnummer en de mededeling dat u de overeenkomst wenst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze pagina), maar bent hiertoe niet verplicht.Wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsverklaring en sturen u de retourinstructies. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking. Verzend het artikel binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring naar: Sport & Lifestyle B.V., Henckenshagenstraat 5, 4834 KX Breda, Nederland. Wij raden u aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken, zodat u kunt aantonen dat de retourzending is verzonden.

Retourverzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening en worden niet terugbetaald.

Bij een geldige herroeping ontvangt u alle door u betaalde bedragen terug, inclusief de standaard leveringskosten. Eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u per e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, of nadat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden — afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.

Als u uw terugbetaling niet tijdig heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Indien u de terugbetaling daarna nog steeds niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via info@apnutrition.nl.

Beschadigde, defecte of onjuiste leveringen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Wij verzoeken u dit zo spoedig mogelijk na ontvangst aan ons te melden, zodat wij dit snel kunnen onderzoeken en oplossen.

Klachten over zichtbare transportschade dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst te worden gemeld, zodat wij de levering en eventuele transportschade adequaat kunnen onderzoeken.

Neem contact met ons op via info@apnutrition.nl onder vermelding van uw bestelnummer en foto's van het artikel. Wij bieden u in dat geval kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling aan, naar uw keuze en conform uw rechten op grond van de wettelijke garantie (art. 7:17 e.v. BW).

De wettelijke garantie houdt in dat het product moet voldoen aan de overeenkomst en moet beschikken over de eigenschappen die u redelijkerwijs mag verwachten. Deze garantie geldt naast en bovenop uw herroepingsrecht.

Beschadigde, defecte of onjuiste leveringen

Voor vragen over retournering of terugbetaling kunt u contact opnemen met ons via:

info@apnutrition.nl

Sport & Lifestyle B.V.

Henckenshagenstraat 5

4834 KX Breda, Nederland

Na verzending van dit formulier ontvangt u zo spoedig mogelijk per e-mail verdere retourinstructies.

De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw retouraanvraag. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.